dbje-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য রাখি

আপনি যখন dbje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যসমূহ নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিজে আমাদের যে তথ্য দেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয়পত্র বা অন্যান্য যাচাইকরণ দলিল (KYC প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি dbje-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যেমন:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেমে অংশ নিয়েছেন, সেশনের সময়কাল
• লগ ডেটা: লগইন ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, ত্রুটি লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য পেতে পারি — তবে কেবল তখনই, যখন এটি আমাদের সেবার নিরাপত্তা এবং আইনগত সম্মতির জন্য অপরিহার্য।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেম, বাজি ও অন্যান্য সেবা সক্রিয় রাখতে
• বোনাস ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ করতে

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) নির্দেশিকা মেনে চলতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের জবাব দিতে
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• নীতি বা সেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে

২.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করতে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করতে

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে কিছু বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠান কাজ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে — তবে কেবল তখনই যখন এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dbje কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সহায়তা করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলির জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং কার্ট বা গেম অগ্রগতি সংরক্ষণ করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন ও উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীদের আচরণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহে এই কুকি কাজ করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামি প্রকৃতির।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের নীতি প্রয়োগের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য dbje শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ পদ্ধতি

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো পরিষেবার পক্ষেই সম্ভব নয়।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে এই অধিকার আইনগত বাধ্যবাধকতা দ্বারা সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

৬.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

dbje-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই তথ্য মুছে ফেলব।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা সহযোগীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রাহক তথ্য সুরক্ষায় প্রযোজ্য আইন ও মানদণ্ড মেনে চলা হচ্ছে
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে সক্ষম
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে

৯. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

সেবার উন্নতি, আইনগত পরিবর্তন বা অন্যান্য কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

dbje দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সমর্থন করে। এই নীতির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করি, যেন সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রক্ষা করা হয় এবং কেবল গ্রাহক সুরক্ষার লক্ষ্যে ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। dbje-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।